Babykasse.dk drives og ejes af:

Babykasse
info@babykasse.dk

Telefon: 70 60 55 85

CVR: 38170775

Alle aftaler indgås på dansk og jf. dansk lovgivning.

Priser

Alle vores priser er i DKK og er inklusiv 25% moms.
Der tilkommer ingen afgifter eller yderligere gebyrer end de som fremgår når købet foretages.

Udsalg og tilbud

Priserne på vores udsalgs- og tilbudsvarer gælder enten så længe lager haves, eller til den angivne slutdato.
Vi tager forbehold for udsolgte og forsinkede varer, samt for eventuelle prisfejl.

Kortbetaling

Ved kortbetaling tilkommer ingen betalingsgebyrer. Babykasse accepterer Dankort, VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Maestro, American Xpress, samt JBC.

 Sådan fungerer køb med kort:

  • Når du har tilføjet de ønskede produkter/abbonnement til indkøbskurven, går du til indkøbskurven og tjekker at du har valgt korrekt antal og størrelse.
  • Herefter indtaster du dine leveringsinformationer, samt faktueringsoplysninger.
  • Indtast kortoplysninger
  • Herefter bliver købet gennemført.

Pengene reserveres på dit kort, og hæves først når din ordre er afsendt.

Vi gemmer aldrig dine kortoplysninger, men kan dog sætte pengene retur på dit kort hvis du skulle vælge at returnere en varer.

 Hvis du har yderligere spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte os på:

info@babykasse.dk
 – Vi bestræber os på, at besvare alle henvendelser hurtigst muligt, men senest inden for to hverdage.

Leveringsbetingelser

Normalt vil leveringstiden efter modtagelse af ordren være 1-4 hverdage i Danmark. Dette er hvis ikke andet er aftalt, eksempelvis ved abonnementsordningen, hvor kunden selv vælger en dato kassen skal leveres, her leveres kassen mellem kl.07-21.00 mandag-fredag.

Alle pakker sendes med fragtfirma.
 Husk billedlegitimation ved evt. afhentning.

 Hvis du får pakken sendt med omdeling, leveres denne på din adresse. Hvis du ikke er hjemme til modtagelse, vil pakken afleveres på det nærmeste posthus, hvor den vil kunne afhentes den efterfølgende dag. Du har altid 14 dages fuld returret på produkter fra webshoppen på babykasse.dk.

 

Fragt og Ansvar

Babykasse sender sine pakker med fragtfirma. Babykasse er ansvarlig hvis varen forsvinder eller beskadiges under fragten ved levering til kunden. Sker dette, vil kunden modtage en ny varer hvis denne er på lager, hvis ikke, gives pengene retur. Er pakken ikke modtaget indenfor 5 hverdage skal kunden sende en mail til kundeservice. 
Sendes en pakke retur, er du som kunde ansvarlig for at pakken kommer ubeskadiget frem til os. Hvis pakken bliver væk i posten er det dig som kunde der hæfter for varen. Ligeledes er det dig som kunde der hæfter for værdiforringelse ved en eventuel skade under transport.

Retur og Reklamation

Din pakke

Når du modtager din pakke vil du samtidig modtage en ordrebekræftelse på den, ved bestilling, angivne mailadresse. Hvis du ønsker at returnere en vare kan du gøre brug af din 14 dages returret.

 Når du har sendt pakken retur, overfører vi beløbet til dig så snart vi har gennemgået de returnerede varer.

Retur

Hvis varen ikke er som forventet, så har du altid 14 dages fuld returret hos babykasse.dk (dette gælder dog ikke abbonnementsordningen). Du skal inden din returret udløber gøre os skriftligt opmærksomme på, at du ønsker at returnere din vare. Du skal selv sikre dig at Babykasse har modtaget din skriftlige henvendelse. Senest 14 dage derefter skal vi have modtaget den returnerede vare. 
Efter de 14 dage, modtager vi ikke pakken retur. Gives der ikke skriftlig besked inden for 14 dage fra modtagelse, modtager vi ikke varen retur. Sendes en vare retur uden der forinden gives bekræftet skriftlig besked, tages varen ikke retur.
 Som udgangspunkt skal varen fremstå som ny ved tilbageleveringen og kunne sælges videre til en anden kunde. Du må dog pakke den ud og undersøge den. Varerne skal returneres i original emballage, samt mærker og i præcis samme stand som ved modtagelsen. Det er os som sælger, der vurderer varens mulige værdiforringelse. Dette vil være en individuel vurdering fra produkt til produkt. Der kan derfor ikke beskrives nogen faste satser for værdinedsættelse. Når vi har modtaget pakken og gennemgået varerne, vil du modtage en mail hvor det beløb du skal have retur fremgår. Beløbet vil blive returneret på det kort som blev benyttet ved betalingen. 

Hvis du fortryder dit køb er det kun muligt at returnere på én måde.

 Du skal modtage/afhente din pakke på posthuset, og derefter sende den retur til os efter at have givet os bekræftet skriftlig besked. Du betaler selv returfragten.

Hvordan du returnerer

Du sender os en skriftlig henvendelse til info@babykasse.dk, hvor du beskriver hvilken vare du returnerer. Drejer det sig om samtlige varer i en samlet ordre, oplyses blot ordrenummer. 

Du sender pakken til:

Babykasse, Gotfred Rodes Vej 14, 2920 Charlottenlund. 
Pakken skal sendes retur med et fragtfirma, du kan ikke levere den personligt.

 Det er dit ansvar at pakken når frem til os uden skader. Du bestemmer selv hvordan du sender din pakke, men vi foreslår at du sende den forsikret, da du dermed er sikret erstatning hvis pakken ikke når frem.
 Pakken skal sendes med omdeling! Den bliver ikke anset som returneret hvis ikke vi modtager den omdelt, og eksempelvis skal afhentes på en pakkecentral.

Reklamation

Efter købelovens bestemmelser §83, gives der 24 måneders garanti på alle varer.
 Du kan reklamere hvis der er en fejl eller mangel ved dit købte produkt.
 Du skal reklamere i rimelig tid efter du opdager manglen. 
Alle reklamationer sendes til info@babykasse.dk

Fortrydelsesret

Fortrydelse af bestilt abonnement skal fremsættes skriftligt til info@babykasse.dk senest 2 hverdage fra oprettelse. Ved skriftlig henvendelse sendes bekræftelse på modtagelsen.

Opsigelse

En abonnementsperiode løber i 1 måned ad gangen, og fornys automatisk hver måned. 
Opsigelse skal derfor ske min. 14 dage før abonnementet fornyes igen. Dette kan dog variere under forskellige kampagner og/eller tilbud. Opsigelse kan ske ved enhver dokumenteret henvendelse til babykasse.dk, hvor kunden har modtaget kvittering for henvendelsen.
 Opsigelse kan ske pr. mail eller pr. brev i underskrevet stand.
 Er opsigelsen ikke sket rettidigt, er kunden forpligtet til at betale abonnementsafgiften for den efterfølgende periode.

Hvis du formoder der er en fejl ved varen

Du kan sende en mail og eventuelt vedhæfte et billede, hvor du beskriver hvorfor du mener der er tale om en reklamation. Derefter vil vi vurdere om det er en fabrikationsfejl. 

Det er vigtigt at du kontakter os, og ikke sender varen retur, da det vil koste dig unødig fragt hvis der ikke er tale om en reklamation.

 Hvis det vurderes at der muligvis er tale om en reklamation, bedes du sende varen retur. Returpakken skal indeholde varen og den returseddel som du har fået tilsendt i din pakke eller per mail.
 Er der er tale om en reklamation, betaler vi returfragten, såvel som fragt af en eventuel ny sending. Hermed modtager du en ny vare eller får refunderet beløbet for varen.
 Er der ikke tale om en reklamation, betaler du selv omkostningerne ved at sende pakken retur og modtage den igen.

Abonnementbetingelserne for babykasse.dk

Abonnement hos babykasse.dk er et abonnement der betales løbende. Abonnementet fornyes månedsvis. Betalinger hos babykasse.dk foregår med betalingskort (Dankort, Visakort, Mastercard og mange andre kort), og betalingsgebyrer afholdes af babykasse.dk. De er dermed indeholdt i de produktpriser og priser på medlemsskab, som er oplyste.

Det er kun privatpersoner som er fyldt 18 år, der kan blive medlem – det er dermed op til den enkelte, at være ansvarlig for dette.

Ydelserne købes af babykasse.dk, Gotfred Rodes Vej 14, 2920 Charlottenlund (CVR-nr.:38170775 ), og betalinger gennemføres af Quickpay A/S med Clearhaus som kortindløser.

Din accept af abonnementsbetingelserne

Accepterer du de gældende abonnementsbetingelser på babykasse.dk, accepterer du via dette, at babykasse.dk må trække det beløb vi har oplyst periodevist, indtil du vælger at opsige abonnementet.

Ved dit første køb, modtager du en kvittering på e-mail.

Opsigelse, bindingsperiode og medlemskab

Du har mulighed for at opsige abonnementet når du vil. – Dermed kan du altså i den første prøveperiode bestille produkter fra babykasse.dk og dagen efter opsige abonnementet. Vi håber dog, at du gerne vil fortsætte med dit abonnement.

Ved opsigelse af dit abonnement skal du blot sende os en mail med din opsigelse. Efter dit abonnement er opsagt vil der ikke blive trukket yderligere beløb på din konto, medmindre du selvfølgelig vælger at genaktivere dit abonnement hos os ved at foretage en ny handel på babykasse.dk.

Hvis dit betalingskort snarest udløber (eller er udløbet), kan du blot ved at lave et nyt køb, indtaste oplysningerne.

Kortindehavers ansvars- og hæftelsesforhold

Selve indmeldelsen på babykasse.dk er bindende fra det øjeblik, hvor du bestiller din første ordre – derved tages dit abonnement i brug, og du er som abonnent på babykasse.dk, og kortholder, forpligtet til at betale fuldt beløb for hele din abonnementsperiode, samt efterfølgende abonnementshævninger. Dette indtil du selv opsiger dit abonnement/medlemsskab. Ved din accept og af abonnementbetingelser samt handelsbetingelserne bekræfter du at være over 18 år og bemyndig til at indgå denne aftale, vi gør for god ordens skyld opmærksom på at det er ulovligt at oplyse forkert alder ved at foretage denne accept.

Proceduren for abonnementshævning

Dit abonnement hos babykasse.dk bliver automatisk fornyet. Ønskes afmelding skal du blot sende os en mail på info@babykasse.dk hvor du skriver at du ønsker at afmelde. Du modtager kort efter en bekræftelse på dette.

Abonnementet kan hæves uden varsel med ca. 10% en gang årligt, grundet prisjusteringer fra leverandører, forsendelsesomkostninger og administrationsomkostninger.

Sker der prisstigninger på medlemsskabet på over 15% varsles dette via e-mail.

Når dit abonnement er opsagt vil der ikke blive opkrævet yderligere beløb fra din konto, medmindre du vælger på et senere tidspunkt at genaktivere dit abonnement, hvilket sker ved dit næste køb.

Din fortrydelsesret

Der er knyttet en lovbestemt fortrydelsesret på 14 dage til dit abonnement hos babykasse.dk, fra du opretter abonnementet. Du har altid mulighed for at opsige medlemsskabet uden varsel, på nær de første 24 timer. Dette selvfølgelig, hvis du ikke vælger en leveringsdato indenfor de første 14 dage.